ASERTIVNA KOMUNIKACIJA: Ključ razumijevanja, a ne sukoba
U partnerskim odnosima, kvaliteta komunikacije često određuje dubinu povezanosti. Umjesto povlačenja ili napadanja, važno je naučiti kako izraziti ono osjećaje i potrebe – jasno, mirno i s poštovanjem. Asertivna komunikacija, reflektiranje i parafraziranje tri su temeljna alata u tom procesu.
1. Asertivna komunikacija – izražavanje bez napada i povlačenja
Asertivnost znači reći svoje mišljenje i potrebe iskreno, bez omalovažavanja sebe ili druge strane.
Umjesto: “Nikad me ne slušaš.”
bolje je reći: “Osjećam se zanemareno kad nemaš reakciju na ono što dijelim.”
Umjesto napada na karakter, govori se o vlastitim emocijama:
“Potrebna mi je podrška u ovom periodu” umjesto “Ti si stalno nezainteresiran/a.”
Jasna komunikacija uključuje konkretne zahtjeve:
“Zamolio/la bih da me gledaš dok pričam, to mi puno znači.”
Važno je i ostati smirenog tona, uspravnog držanja i zadržati kontakt očima.
Granice se postavljaju bez prijetnji:
“Razgovarat ćemo kada se oboje smirimo.”
2. Reflektiranje – slušanje koje gradi povjerenje
Reflektirajuće slušanje znači da osoba ponovi ili preformulira ono što je čula – ne kako bi bila u pravu, već kako bi pokazala da je čula i razumjela.
✅ Korisne rečenice:
- “Ako sam dobro shvatio/la…”
- “Zvuči kao da si se osjećao/la…”
- “Čujem da ti je važno…”
🗨️ Primjer:
Partner kaže: “Osjećam se kao da stalno nešto krivo radim.”
Reflektirajući odgovor:
“Zvuči kao da si pod pritiskom i da imaš osjećaj da te često kritiziram. Jesam li te dobro shvatio/la?”
Reflektiranje ne znači slaganje – već razumijevanje.
3. Parafraziranje – potvrda i jasnoća
Parafraziranje ide korak dalje: prepričava se poruka vlastitim riječima kako bi se provjerilo točno razumijevanje.
✅ Primjeri:
- “Znači, želiš reći da…”
- “Poanta je da…”
- “Brine te što…”
🗨️ Primjer:
Partner kaže: “Ne volim kad si drska / drzak dok razgovaramo, osjećam kao da me želiš povrijediti.”
Parafraziranje bi moglo glasiti:
“Znači, kada moj ton zvuči drsko, doživljavaš to kao napad i osjećaš se povrijeđeno. Jesam li to dobro shvatio/la?”
Kako ih koristiti zajedno:
- Slušaj bez prekidanja
- Reflektiraj što je rečeno kako bi uvažio/la osjećaje partnera
- Parafraziraj za jasnoću
- Izrazi vlastite osjećaje i potrebe asertivno
🧠 Bonus savjeti:
- Ne rješavaj sukobe dok su emocije povišene – uzmi pauzu.
- Dogovori vrijeme slušanja i izražavanja: “Sad 5 minuta ti govoriš, ja slušam.”
- Pitaj: “Želiš li da samo slušam ili i da kažem što mislim?”
Bez pretpostavki. Bez optužbi. Samo razumijevanje.
Jer komunikacija nije oružje – ona je most.
Programske aktivnosti programa „Podrška obitelji u zajednici” udruge Pragma provode se uz financijsku potporu Ministarstva zdravstva. Ovaj Projekt provodi se uz financiranje Ministarstva demografije i useljeništva. Ovaj dokument izrađen je uz financijsku podršku Ministarstva demografije i useljeništva i Ministarstva zdravstva. Sadržaj ovog dokumenta u isključivoj je odgovornosti Korisnika i ni pod kojim se uvjetima ne može smatrati kao odraz stajališta Ministarstva.
